Tras más de dos años de publicación ininterrumpida todas las semanas, este blog llega a su fin o mejor dicho, continúa en otro blog: “La Azotea de Openroom“. Las razones que han propiciado este cambio son varias. En primer lugar el comienzo del ilusionante proyecto de La Azotea, un blog que unifica marketing, tecnología y redes sociales; y en segundo lugar el convencimiento personal de que las noticias ya no se transmiten y analizan de la misma manera que hace dos años y ni siquiera tienen el mismo formato, ni medio de difusión. Es complicado esperar una semana para comentar una nueva noticia, porque unas horas a partir de que se produjo la noticia ya es mucho. Es difícil resistirse a una periodicidad tan larga como la semanal. Los Medios Sociales son capaces de dispersar la información con una velocidad y viralidad que difícilmente podríamos haber entendido hace dos o tres años. Y en la actualidad me resulta muy complicado entender la tecnología si no es unida al marketing y la sociología (por lo menos).

Como he comentado, La Azotea de Openroom es un blog de varios autores que va a unificar marketing y tecnología de una manera divertida, diferente y muy actual, y que tratará de reflejar la nueva realidad de las redes sociales en contacto con la tecnología, con Intenet y, sobre todo, con las personas, la auténtica esencia del nuevo movimiento social que se está produciendo.

Nos vemos en La Azotea.

La multinacional americana Amazon llegó a un acuerdo esta semana para comprar BuyVip por unos 80 millones de euros. BuyVip es una startup española que ha demostrado que si la idea y el modelo de negocio es bueno, no hay crisis que se resista.

La historia de BuyVip, fundada en 2006, en realidad nació en 2005 cuando Gustavo García Brusilovsky tras un intento fallido de montar un broker B2B, decide montar con unos compañeros de la escuela de negocios y el firme asesoramiento de Rodolfo Carpintier, un proyecto B2C que apostara por la escalabilidad, el crecimiento y que tuviera proyección internacional. Tras barajar varias posibilidades se inclinaron por una comunidad privada online con rebajas permanentes tipo outlet. Con estas ideas y una ronda de financiación inicial que les dió 500.000 euros pusieron el negocio en marcha. Inicialmente comenzó con una plantilla de apenas 4 empleados que rápidamente pasó a 8, 30, hasta los 300 que tiene actualmente. La proyección internacional fue relativamente rápida, comenzando por Alemania en 2006 e Italia en 2007. El empuje definitivo vino entre 2007 y 2008 con la segunda ronda de financiación (Intercom y Molins Capital Inversion) y la tercera (Bertlesmann, 3i y de nuevo Molins). En ese momento el negocio era ya imparable con más de 2 millones de usuarios en los tres países. En 2009 incorporaron Polonia y Holanda y llegaron a facturar 70 millones de euros con una base de 5 millones de clientes, cifrá que está proyectada doblar hasta los 140 millones en 2010 en los 7 países europeos donde está presente (España, Alemania, Italia, Polonia, Holanda, Portugal y Austria).

Todos estos datos no pasaron despercibidos para el gigante Amazon que llevaba ya tiempo viendo la mejor forma de aterrizar en Europa. Aunque no esté directamente relacionado con su negocio (de hecho son complementarios), la infraestructura, operaciones, base de clientes y sobre todo, la presencia en 6 países europeos donde no está Amazon (sólo tiene presencia en Alemania de los 7 en los que actualmente está BuyVip) es un atractivo suficientemente justificado para realizar la compra.

A pesar de que la compra ha sido del 100%, BuyVip conservará todo su equipo y funcionará de forma independiente a Amazon, aunque obviamente compartiran el aspecto complementario de su modelo de negocio, la base de clientes y la dispersión geográfica de uno y otro modelo, sin descartar que Amazon extienda el modelo de negocio de BuyVip a otros países.

Esta compra no ha hecho más que confirmar algo que ya se veía venir desde principios de año: algo está cambiando en el comercio elctrónico español, y es posible que asistamos a una nueva época de florecimiento. Algunos datos que apuntan a esto han sido el lanzamiento de Zara online a principios de año, la nueva ronda de financiación de Privalia por valor de 70 millones de euros, o la entrada de Digital River en Softonic con la compra en enero de un 10% (17,5 millones de €) de participación. Por tanto en los próximos meses podemos asistir a operaciones parecidas a esta que van a poner de manifiesto el auge de las compras por Internet que ya se ha venido dando en toda Europa durante 2009 y que empieza a llegar ahora a España.

Facebook y Skype están a punto de firmar una alianza de repercusiones difíciles de cuantificar a día de hoy. Esta alianza es una muy mala noticia para Google y dibuja un panorama en Internet algo incierto y difícil de pronosticar apenas hace un par de años, ya que la casi segura guerra entre el software propietario (Microsoft, Apple digamos) y el software libre (Google, Linux) tiene un nuevo competidor: Facebook-Skype.

Todo esto empezó a finales de 2009 cuando eBAy decidió vender el 70% de su participación en Skype a un fondo radicado en Luxemburgo. A partir de ese momento el consejero delegado de Skype Josh Silverman se propuso un sólo objetivo estratégico: estar en todos los sitios. Ese objetivo se ha ido traduciendo en los últimos meses con el lanzamiento de SkypeConnect (Skype para centralitas) y el acuerdo con Avaya, la competencia natural de Cisco. El acuerdo con Facebook, por cierto, dirigido y auspiciado en la sombra por Marc Andressen que (vaya casualidad) se sienta en los consejos de administración de Facebook y Skype, busca ratificar esa omnipresencia de Skype a todos los niveles ya que los usuarios de Facebook tendrán la posibilidad de llamar, videollamar o escribir SMS a sus contactos de Facebook y Facebook Connect se integrará en Skype. Es muy posible que estas funcionalidades vengan ya integradas en la versión 5.0 de Skype (actualmente en Beta).

Si pensamos que Skype tiene 600 millones de usuarios registrados (aunque solamente 120 millones los utilizan al menos una vez al mes) y Facebook ya va por los 500 millones, el acuerdo, que seguramente se anunciará en las próximas dos semanas, incopora un serio competidor al panorama de Internet. Y todo esto si realmente se trata de un acuerdo porque hay teorías que apuntan a la posibilidad de que Facebook compre Skype como anticipo de su salida a bolsa, que todavía podría demorarse un par de años.

De una forma o de otra, esta alianza es una malísima noticia para Google ya que la posibilidad de incoporar una casilla de búsqueda (lo pueden dar por seguro) a la interfaz de Facebook posicionaría a la alianza Facebook-Skype como la página más accedida de Internet por encima del dominio intocable que hasta ahora ejerce Google.

Lo que empezó siendo un experimento que salió de una tormenta de ideas en el año 2006 por parte de unos trabajadores de la empresa californiana Podcasts Odeo para enviar “una corta ráfaga de información instrascendente“, como comentaba su responsable Jack Dorsey en alusión al pío de un pajaro (en inglés twitt), se ha convertido en 3 años en un fenómeno mediático, social y económico sin precedentes. El universo Twitter es mucho más que el uso de una herramienta de envío y recepción de mensajes. Una cantidad importante de usuarios empiezan a “twitear” todo lo que hacen, no sólo a nivel profesional, sino también a nivel personal, de ocio, etc. Las charlas, conferencias o debates de hoy en día empiezan a no entenderse bien si carecen de un “twiteo” paralelo a su desarrollo por parte de asistentes físicos y asistentes virtuales.

Twitter se está convirtiendo en el mejor medidor no sólo de lo que pasa en Internet, sino de lo que pasa en el mundo, en tu ciudad, en tu pueblo, o con tu familia y amigos. La expresión “vamos a publicar esta noticia” está cambiando a “vamos a twitear esta noticia”. Es el triunfo de la inmediatez y el tiempo real por encima de todas las cosas.

Por eso hay varias razones, que me inclinan a pensar que Twitter se está convirtiendo en la red social más influyente y que, por supuesto, hay que estar en Twitter. Los números se han extraído de un reciente estudio sobre Twitter realizado por Edison Research y Arbitron Internet en el ámbito americano, pero que considero que se puede extrapolar sin pérdida de generalidad al panorama actual de Internet a nivel mundial.

1. Twitter ha alcanzado en popularidad a Facebook. El 88% de los americanos conoce Facebook, frente a un 87% que conoce Twitter. En 2009 sólo un 26% conocía Twitter, frente a un 75% que conocía Facebook. Es de esperar que en 2011 Twitter sea la red más popular del mundo.
2. Twitter es la red social preferida de los móviles. Mientras que por término medio el 34% de los usuarios utiliza el móvil para acceder a las redes sociales, en el caso de Twitter este porcentaje sube al 63%. Pensemos que todas las previsiones apuntan a que en 2020 el móvil será el dispositivo preferido de acceso a Internet, y para ese dispositivo Twitter es la red social preferida sin dudas.
3. El perfil de los usuarios de Twitter es más alto a nivel de ingresos y de estudios que el perfil del resto de usuarios de redes sociales. Así por ejemplo el 30% de los usuarios de Twitter tiene estudios universitarios, mientras que eso sólo ocurre con el 19% de la población, o el 16% de los usuarios tiene algún tipo de máster, circunstancia que sólo ocurre con el 8% de la población. Esto implica que los usuarios de Twitter por lo general tendrán mayor nivel de decisión y mayor nivel de ingresos que la media de la población según este mismo estudio.
4. Otro dato importante es que Twitter es la red social preferida para seguir marcas. Mientras que un 51% de los usuarios de Twitter afirmaba seguir marcas a través de Twitter, sólo un 16% de los usuarios de otras redes sociales afirmaba hacerlo.

A todo esto se están uniendo otra serie de datos que no hacen más que poner de manifiesto el crecimiento que está experimentando  Twitter en todos los sentidos. A día de hoy por ejemplo, Twitter es el segundo buscador de Internet (24 mil millones de búsquedas al mes) sólo superado por Google (88 mil millones de búsquedas al mes) y muy por delante de Bing o Yahoo! que no superan las 10 mil millones. Eso teniendo en cuenta que la funcionalidad principal de Twitter no es la búsqueda sino el microblogging, y que además Twitter no busca en otras webs como Google o Bing sino que busca en sus propios datos.

Todas las razones comentadas con anterioridad hacen que Twitter en la actualidad esté concentrando el máximo interés para la generación de marca, pasando redes como Facebook o Linkedin a tener un papel más de captación de clientes. Por decirlo de alguna manera, en linkedin o en facebook captas los clientes, pero es en twitter donde los fidelizas y por tanto donde realmente puedes generar marca y ganar reputación.